名词解释
客户总价值指客户购买某一产品与服务所期望获得的所有利益。
客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）A.产品性质B.客户的期望值C.客户约束力的影响D.服务补偿的影响
多项选择题客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
A.产品性质 B.客户的期望值 C.客户约束力的影响 D.服务补偿的影响
提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱，还有（）也是不错的方法。A.开放式交流B.充分授权C.员工教育D.员工培...
多项选择题提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱，还有（）也是不错的方法。
A.开放式交流 B.充分授权 C.员工教育 D.员工培训
企业应避开以下常见的经营误区有（）。A.幻想留住所有客户B.以真正的顾客为中心C.不要盲目开发新客户D.零客户...
多项选择题企业应避开以下常见的经营误区有（）。
A.幻想留住所有客户 B.以真正的顾客为中心 C.不要盲目开发新客户 D.零客户成本即竞争力
