单项选择题
A、“很抱歉，刚才我的解答有些偏差” B、“很抱歉，刚才解答错了” C、“不好意思，刚才我的解答有些偏差” D、“不好意思，刚才解答错了”
客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。A、CSRB、UDSC、MSSD、ABIS
单项选择题客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。
A、CSR B、UDS C、MSS D、ABIS
为了安全起见，客户服务应用系统（CSR）登陆时的密码设置不得小于（）位。A、4 B、5 C、8 D、10
单项选择题为了安全起见，客户服务应用系统（CSR）登陆时的密码设置不得小于（）位。
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A、“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B、...
单项选择题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
A、“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务” B、“您好，我姓x，很高兴为您服务” C、“您好，请问有什么可以帮您” D、“您好，请问有什么问题”
