物流客户服务是为了满足企业自身需求而进行的一项特殊工作，并且是典型的客户服务活动。

可靠性是一个双向的过程，它的内容主要有客户订购信息与订单供应及实际存货、拣货过程的沟通。

判断题可靠性是一个双向的过程，它的内容主要有客户订购信息与订单供应及实际存货、拣货过程的沟通。

触觉是影响物流企业形象塑造因素的气氛因素。

判断题触觉是影响物流企业形象塑造因素的气氛因素。

视觉是影响物流企业形象塑造因素的实物属性因素。

判断题视觉是影响物流企业形象塑造因素的实物属性因素。