所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、（）、销售促进和（）等。

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营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。

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细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。

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