单项选择题
A.明确调查关键点B.准备所需的调查表格C.现场实地调查D.编写调查报告
下列关于客户服务现场管理标准化说法不正确的是（）A.企业没有标准概念也能在现代社会中立足B.对企业而言制定各种...
多项选择题下列关于客户服务现场管理标准化说法不正确的是（）
A.企业没有标准概念也能在现代社会中立足B.对企业而言制定各种客户服务标准是最基本的，但不是最重要的C.有利于对客服务技能的提高D.能确保达到设定的服务效果E.有利于发现问题
现场服务具有（）等特点。A.服务现场的多样性B.服务要求的多元性C.现场维护的及时性D.服务要求的单向性E.服...
多项选择题现场服务具有（）等特点。
A.服务现场的多样性B.服务要求的多元性C.现场维护的及时性D.服务要求的单向性E.服务成本低
客户服务岗位主要工作包括产品（服务）的（）A.售前咨询B.售中引导C.售后回访D.售后服务E.工作分析
多项选择题客户服务岗位主要工作包括产品（服务）的（）
A.售前咨询B.售中引导C.售后回访D.售后服务E.工作分析
