企业客户流失率与客户群体的生命周期成反比。

维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。

判断题维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。

所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小，其值越小，客户对企业就越忠诚。

判断题所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小，其值越小，客户对企业就越忠诚。

客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。

判断题客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。