打扫洗手间时，卫生用品及时补充，摆放美观、规范，确保每次卫生维护完成后纸品按标准折三角。

针对突发伤病旅客，体现出生命高于一切的原则，积极快速制定合理、有效、合法的解决方案及实施举措，给予旅客最大帮助

判断题针对突发伤病旅客，体现出生命高于一切的原则，积极快速制定合理、有效、合法的解决方案及实施举措，给予旅客最大帮助

乘务员与旅客沟通时，应该“请”字当头，“您”字当先，礼貌用语贯穿全程，忌言语随意

判断题乘务员与旅客沟通时，应该“请”字当头，“您”字当先，礼貌用语贯穿全程，忌言语随意

回应旅客问询及交谈时、与旅客迎面走过时，不需要保持微笑

判断题回应旅客问询及交谈时、与旅客迎面走过时，不需要保持微笑