多项选择题
A.上下机的接送交接要落实到位，及时向主任/乘务长汇报 B.必要时协助其去洗手间 C.优先保证毛毯的使用 D.航程中多关注、多询问
特殊旅客包括（）A.带婴幼儿的旅客B.儿童C.老年旅客D.孕妇
多项选择题特殊旅客包括（）
A.带婴幼儿的旅客 B.儿童 C.老年旅客 D.孕妇
首次乘机的旅客服务规范正确的是（）A.登机时积极主动引导旅客就坐，协助安放行李，积极辨认初次乘机的旅客B.主动...
多项选择题首次乘机的旅客服务规范正确的是（）
A.登机时积极主动引导旅客就坐，协助安放行李，积极辨认初次乘机的旅客 B.主动告知客舱布局、安全规定及设备的使用方法 C.对于违反规定的行为尽早提醒，但是方式不能过于生硬 D.不用过多关注，无须理会
航班中，有孩子吵闹时，及时关注，必要的时候给予帮助，体现乘务员对客舱环境的维护，避免引起其他旅客不满。
判断题航班中，有孩子吵闹时，及时关注，必要的时候给予帮助，体现乘务员对客舱环境的维护，避免引起其他旅客不满。
