航班中，有孩子吵闹时，及时关注，必要的时候给予帮助，体现乘务员对客舱环境的维护，避免引起其他旅客不满。

受西方文化教育的老人忌称呼其为“老人家、老先生”。

判断题受西方文化教育的老人忌称呼其为“老人家、老先生”。

对肢体、感官障碍旅客服务时声音不宜过大，避免使其成为焦点。

判断题对肢体、感官障碍旅客服务时声音不宜过大，避免使其成为焦点。

对金卡旅客提供姓氏尊称服务；下降前与金卡旅客沟通致谢，告知到达时间、温度。

判断题对金卡旅客提供姓氏尊称服务；下降前与金卡旅客沟通致谢，告知到达时间、温度。