单项选择题
A.服务人员B.服务企业C.服务质量D.服务特性
学生主动对学校的教学质量、食宿管理提出合理化建议与要求，这种抱怨更多的是为了（）。A.泄愤B.获得控制C.帮助...
单项选择题学生主动对学校的教学质量、食宿管理提出合理化建议与要求，这种抱怨更多的是为了（）。
A.泄愤B.获得控制C.帮助改进服务质量D.获得赔偿
出现服务失误后顾客向服务人员投诉的抱怨者称为（）。A.发言者B.积极分子C.发怒者D.消极者
单项选择题出现服务失误后顾客向服务人员投诉的抱怨者称为（）。
A.发言者B.积极分子C.发怒者D.消极者
对电影院播放的同一部电影，有些人看后觉得电影很好，有些人则认为很糟糕，这体现了服务的（）。A.同步性B.无形性...
单项选择题对电影院播放的同一部电影，有些人看后觉得电影很好，有些人则认为很糟糕，这体现了服务的（）。
A.同步性B.无形性C.异质性D.易逝性
