建立客户投诉档案的这种方法，比较适用于一些比较（）的客户

要做好服务工作，特别要注意各种服务（），如果有所疏忽，就会使顾客不满意A.问题B.细节C.水平D.技巧

单项选择题要做好服务工作，特别要注意各种服务（），如果有所疏忽，就会使顾客不满意

顾客前来投诉的目的，都是为了达到或者回复某种（）A.特殊利益B.公平利益C.自身利益D.关键利益

单项选择题顾客前来投诉的目的，都是为了达到或者回复某种（）

所谓区别不同对象，就是指再标准化投诉处理程序的基础上，再加上（），只有二者缺一不可，才能真正使投诉的顾客满意。...

单项选择题所谓区别不同对象，就是指再标准化投诉处理程序的基础上，再加上（），只有二者缺一不可，才能真正使投诉的顾客满意。