单项选择题

在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户失礼时,规范用语是:“()”。

A.**先生(小姐),让我们一起找一个妥善解决问题的方法,好吗?
B.请您冷静一下
C.您激动了
D.请您好好说话