在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。

三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

判断题三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

如果投诉率较低，说明该服务质量较好。

判断题如果投诉率较低，说明该服务质量较好。

通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的普遍性。

判断题通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的普遍性。