车站服务部负责本*部门所辖线路乘客服务事务的（）回复等工作。

（）负责服务热线总台的日常管理，组织服务总台人员关于热线事务处理及沟通技巧的培训。A.企划信息部B.党群人力部...

单项选择题（）负责服务热线总台的日常管理，组织服务总台人员关于热线事务处理及沟通技巧的培训。

媒体信息指通过（）、电视媒体、广播媒体及网络媒体收集的信息。A.广播媒体B.电视媒体C.网络媒体D.纸质媒体

单项选择题媒体信息指通过（）、电视媒体、广播媒体及网络媒体收集的信息。

服务信息发布指乘客搭乘过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的信息。包括（）、PIS及新型乘客服务信息发布终端等...

多项选择题服务信息发布指乘客搭乘过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的信息。包括（）、PIS及新型乘客服务信息发布终端等。