由于物流服务的（）特征，物流企业无法通过库存来吸收需求的波动，如何平衡供给与需求成为物流企业服务管理者面临的重大挑战。

顾客在购买物流服务之前无法预测通过服务可获得的满足程度，只能通过供应商声誉、以往经验、服务设施、服务人员、价格...

单项选择题顾客在购买物流服务之前无法预测通过服务可获得的满足程度，只能通过供应商声誉、以往经验、服务设施、服务人员、价格、环境等来判断服务质量和效果，反映了物流服务的（）特征。

基于服务包模型，快递企业的分拣中心属于（）要素。A.支持性设施B.显性服务C.辅助物品D.隐性服务

单项选择题基于服务包模型，快递企业的分拣中心属于（）要素。

试论述企业物流质量管理的基本途径。

问答题试论述企业物流质量管理的基本途径。