单项选择题
A、30 B、45 C、60 D、90
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()A.“经理负责制”B.“谁办理,谁负责”C.“首问负责制”D.“行长负...
单项选择题邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()
A.“经理负责制” B.“谁办理,谁负责” C.“首问负责制” D.“行长负责制”
规范服务标准的三大要素不包括:()A.人员B.硬件C.软件D.礼仪
单项选择题规范服务标准的三大要素不包括:()
A.人员 B.硬件 C.软件 D.礼仪
负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。()A.低柜柜员B.高柜柜...
单项选择题负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。()
A.低柜柜员 B.高柜柜员 C.保安 D.大堂经理