“不知道”三个字是正确处理乘客矛盾时不可用语之一。

行驶中遇严重交堵，乘客要求下车，可以做到置之不理。

判断题行驶中遇严重交堵，乘客要求下车，可以做到置之不理。

在处理乘客矛盾时，一定要坚持原则，据理力争。

判断题在处理乘客矛盾时，一定要坚持原则，据理力争。

驾驶员可以拒载携带煤气罐的乘客乘车。

判断题驾驶员可以拒载携带煤气罐的乘客乘车。