多项选择题
A.数据的准确性 B.影响话务预测的可控与不可控因素 C.业务宣传规划 D.呼叫变化数据 E.客户期望值
为安全起见，根据客户服务中心的大小，至少需要有几个以上应急灯或电筒备有充足的电池供紧急情况时使用？（）A.三个...
单项选择题为安全起见，根据客户服务中心的大小，至少需要有几个以上应急灯或电筒备有充足的电池供紧急情况时使用？（）
A.三个 B.五个 C.七个 D.八个
故障在多长时间内仍未解决，客户服务中心主管应与系统经理启动紧急预案？（）A.60分钟B.2个小时C.3个小时D...
单项选择题故障在多长时间内仍未解决，客户服务中心主管应与系统经理启动紧急预案？（）
A.60分钟 B.2个小时 C.3个小时 D.6个小时
客户服务中心应用程序出错后，并无法于多长时间内修复，班长应通知更高级主管，客户服务中心主管应与系统经理一起进行...
单项选择题客户服务中心应用程序出错后，并无法于多长时间内修复，班长应通知更高级主管，客户服务中心主管应与系统经理一起进行修复？（）
A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.60分钟
