单项选择题
A.意见 B.投诉 C.服务申请 D.抢修
客户有投诉意愿:客户反映2019年1月15日,收到****014237户号的电费催费短信,导致缴错费100元。...
单项选择题客户有投诉意愿:客户反映2019年1月15日,收到****014237户号的电费催费短信,导致缴错费100元。客户实际的户号为****5275。将派发()工单。
A.投诉 B.举报 C.意见 D.服务申请
客户于当天11点来反映家中欠费被停电,客户已于昨天晚上缴费,但仍然无电。经系统查询该户于昨天晚上11:58分通...
单项选择题客户于当天11点来反映家中欠费被停电,客户已于昨天晚上缴费,但仍然无电。经系统查询该户于昨天晚上11:58分通过网上缴费成功,该诉求属于哪类诉求()
A.意见-环节处理问题 B.服务申请-欠费复电 C.意见-环节处理不当 D.投诉-欠费停复电超时
客户来电反映家中无电,客户缴费后申请复电,客户经理现场送电后,发现客户家中仍无电,未进行检查是否存在错接可能,...
单项选择题客户来电反映家中无电,客户缴费后申请复电,客户经理现场送电后,发现客户家中仍无电,未进行检查是否存在错接可能,主观认为是客户家中故障导致的无电,并以此为由回复工单,客户收到回访后表示家中并未故障,非常生气,要求在网上披露此事。将派发()工单。
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.建议