当PROJECTY难于确定时，可以考虑用它的（）、（）或下层特性来表征。

KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。

填空题KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。

6SIGMA是一种科学的解决问题的方法，从最宏观的ROADMAP来看，它首先将实际的问题转化成（）的问题，然后...

填空题6SIGMA是一种科学的解决问题的方法，从最宏观的ROADMAP来看，它首先将实际的问题转化成（）的问题，然后利用统计学工具，找出统计的解决方案，再还原成（）方案。

6SIGMA既重视（），也重视体质改善，即无形效果。

填空题6SIGMA既重视（），也重视体质改善，即无形效果。