单项选择题
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构
（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A.顾客感受B.顾客满意度C.顾客满意D.顾客期
单项选择题（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期
2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是（）A、ISO9004B、ISO9001C、ISO9000D、I...
单项选择题2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是（）
A、ISO9004 B、ISO9001 C、ISO9000 D、ISO10012
第一张控制图诞生于1924年5月16日，（）创建了过程控制理论。A、戴明B、朱兰C、休哈特D、哈林顿
单项选择题第一张控制图诞生于1924年5月16日，（）创建了过程控制理论。
A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、哈林顿
