多项选择题
A.退回原寄人 B.开出催领单 C.拆开包裹查看 D.存入库房
客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）A.向客户致谢B.耐心向客户解释：...
多项选择题客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）
A.向客户致谢 B.耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您” C.睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人 D.让客户回去取证件，再来领取
接收函件、包裹，要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据，遇到客户填写不清楚、不准确时，应如何服务（）A.询问...
多项选择题接收函件、包裹，要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据，遇到客户填写不清楚、不准确时，应如何服务（）
A.询问客户 B.客气地向客户指出单据遗漏或不清楚的部分 C.请其纠正，重填一张 D.主动替客户改正
当客户到来邮政营业厅柜台前，因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时，营业员应该如何服务（）A.耐...
多项选择题当客户到来邮政营业厅柜台前，因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时，营业员应该如何服务（）
A.耐心介绍邮寄的方式 B.帮助客户挑选适当的邮寄方式 C.主动为邮件称重量 D.按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好
