问答题
“阶梯”或媒介作用，“润滑剂”或协调作用，监控作用和保证作用
处理顾客投诉的原则有哪些？
问答题处理顾客投诉的原则有哪些？
饭店服务构成要素有哪些？
问答题饭店服务构成要素有哪些？
激励有哪些作用？
问答题激励有哪些作用？
