客户在购买商品后会自觉不自觉地进行关于购买商品的评价，即对所购商品是否满意进行评估，进而获得满意或后悔等心理体验，此种表现为（）心理。

不属于客户服务信息流程的是（）A.信息的流动B.信息的处理C.信息的储存D.信息的互通

单项选择题不属于客户服务信息流程的是（）

服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）A.多变...

单项选择题服务的提供者和客户都是互动的，服务的质量如何，取决于互动的结果及客户的感受，这是服务哪一特征的表现（）

从微观角度上看，电子商务是（）A.通过电子手段建立一种新的经济秩序B.各种具有商业活动能力的实体利用网络进行的...

单项选择题从微观角度上看，电子商务是（）