礼仪可以使道德观念和准则变为（）。

礼仪具有共同性、继承发展性、（）和差异性等特点。A.和谐性B.反复性C.分歧性D.统一性

单项选择题礼仪具有共同性、继承发展性、（）和差异性等特点。

（）不是礼仪的作用。A.促进人际关系的和谐B.提高服务质量C.得到别人的信任D.净化人的心境

单项选择题（）不是礼仪的作用。

美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）

判断题美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）