战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。

大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。

填空题大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。

大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。

填空题大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。

客户经理一般分为（）、（）和（）三个级别。

填空题客户经理一般分为（）、（）和（）三个级别。