单项选择题
A、May I help you? B、Plese take a good rest C、Would you like to see a doctor? D、Do you want a doctor?
下列（）一组设备符合普通套房起居室的组合规则。A、lamp desk tapB、teatablE chair ...
单项选择题下列（）一组设备符合普通套房起居室的组合规则。
A、lamp desk tap B、teatablE chair bed C、teatablE sofA lamp D、lamp sofA tap
花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐，花茶译为（）。A、flower teaB、scented teaC、te...
单项选择题花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐，花茶译为（）。
A、flower tea B、scented tea C、tea D、green tea
当服务人员无法满足客人的合理要求时，要设法让客人明白：并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务，而是由于条件所...
单项选择题当服务人员无法满足客人的合理要求时，要设法让客人明白：并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务，而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据（）
A、通过"补偿"来消除挫折感 B、通过"替代"来消除挫折感 C、通过"合理化"来消除挫折感 D、通过"宣泄，来消除挫折感
