客户的原始资料来源主要包括（）

客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成（） A.预约服务B.售前服务C.售中服务D.售后服务

多项选择题客户服务工作程序由以下哪几个步骤构成（）

客户服务人员工作分析的方法主要包括（）A.问卷调查法B.实地观察法C.面谈法D.工作日志法

多项选择题客户服务人员工作分析的方法主要包括（）

市场细分的依据主要包括以下哪几种变量（）A.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量

多项选择题市场细分的依据主要包括以下哪几种变量（）