多项选择题
A.乘机动机 B.心理需求 C.个性气质 D.旅客的情绪
民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。A.言语系统B.语言系统C.非言语系统D.非语言系...
多项选择题民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。
A.言语系统 B.语言系统 C.非言语系统 D.非语言系统
在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）A.躲避刺激控制B.自我暗示控制C.推迟控制D.理智控制
多项选择题在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）
A.躲避刺激控制 B.自我暗示控制 C.推迟控制 D.理智控制
旅客王洪斌为退伍军人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需要哪些具体...
问答题旅客王洪斌为退伍军人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需要哪些具体内容？
