单项选择题
A．接入号码 B．语音平台 C．座席终端 D．网络中继
IVR中文名称是（）A．计算机电话集成B．交互式语音应答C．客户关系管理D．工作流引擎
单项选择题IVR中文名称是（）
A．计算机电话集成 B．交互式语音应答 C．客户关系管理 D．工作流引擎
以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）A．每日成交率B．平均等待时长C．用户来电量D．来电时间分...
单项选择题以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）
A．每日成交率 B．平均等待时长 C．用户来电量 D．来电时间分配
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）A．排班师B．专家坐席C．质检人员D．电话接线员
单项选择题请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）
A．排班师 B．专家坐席 C．质检人员 D．电话接线员
