单项选择题
A.管理者 B.执行者 C.监督者 D.评估者
服务蓝图设计的开端是（）。A、客户需求B、客户行为C、服务内容D、支持活动
单项选择题服务蓝图设计的开端是（）。
A、客户需求 B、客户行为 C、服务内容 D、支持活动
在服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式的是（）。A、KANOB、CLVC、MOTD、SWOT
单项选择题在服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式的是（）。
A、KANO B、CLV C、MOT D、SWOT
在货源投放和服务提供上，可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入（）筛选一项。A、客户分类B、客户价值C、客户关...
单项选择题在货源投放和服务提供上，可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入（）筛选一项。
A、客户分类 B、客户价值 C、客户关系 D、服务项目
