企业的客户档案最好交由业务人员进行针对性管理，否则将给公司带来巨大损失。

书面沟通的障碍是间接性、单向性。

判断题书面沟通的障碍是间接性、单向性。

搜索的优点是信息量大，覆盖面广。

判断题搜索的优点是信息量大，覆盖面广。

赞美的话没有直接对对方说，却能让对方知道，这是一种间接赞美的方式。

判断题赞美的话没有直接对对方说，却能让对方知道，这是一种间接赞美的方式。