客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。

换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A.客房服务员B.问讯处C.前厅接待员D.话务员

单项选择题换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）A.尊重自己B.尊重客人C.尊重员工D.尊重领导

单项选择题前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）

Underbooking意思是（）A.超额预订B.缺额预订C.延期预订D.限时预订

单项选择题Underbooking意思是（）