多项选择题
A．巡视营业环境 B．识别、分流客户 C．引导客户 D．督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作 E．指导客户正确使用自助机具、设备
大堂经理要对（）进行识别。A．来到网点的客户B．正在办理业务的客户C．已办理业务的客户D．在等候区等候的客户E...
多项选择题大堂经理要对（）进行识别。
A．来到网点的客户 B．正在办理业务的客户 C．已办理业务的客户 D．在等候区等候的客户 E．个人贵宾客户
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。A．了解客户需求B．收集客户有益的建议C．宣传我行金融产品和服务D．指...
多项选择题大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。
A．了解客户需求 B．收集客户有益的建议 C．宣传我行金融产品和服务 D．指导客户填写相关凭证 E．提示和指导客户使用自助机具、设备
大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。A．合理调配柜面人员劳动组合B．对客户进行现场咨询、指导C．监督服务柜面...
多项选择题大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。
A．合理调配柜面人员劳动组合 B．对客户进行现场咨询、指导 C．监督服务柜面情况 D．监督服务设施、设备运行情况 E．管理和及时更换网点的业务宣传资料
