这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。

（）是所有顾客关系管理的基础。A.顾客服务B.顾客知识C.顾客管理

单项选择题（）是所有顾客关系管理的基础。

（）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。A.顾客服务管理B.顾客投诉管理C.顾客关系管理

单项选择题（）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。

（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。A.顾客关系管理B.顾客服务管理C...

单项选择题（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。