单项选择题
A.头发妆扮 B.头发长度 C.发辫 D.发夹
哪些行为可能导致投诉产生。（）A.回答顾客问题B.开门营业的时候C.节假日D.歧视顾客
单项选择题哪些行为可能导致投诉产生。（）
A.回答顾客问题 B.开门营业的时候 C.节假日 D.歧视顾客
调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料属（）。A.问卷调查B.观察调查C.实验调查D.案头调查
单项选择题调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料属（）。
A.问卷调查 B.观察调查 C.实验调查 D.案头调查
良好服务态度最基本表现是（）。A.热情B.礼貌C.主动D.耐心
单项选择题良好服务态度最基本表现是（）。
A.热情 B.礼貌 C.主动 D.耐心
