多项选择题
A.无声致歉 B.微笑致歉 C.说理致歉 D.行动致歉 E.含泪致歉
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A.正面拒绝B.侧面拒绝C.闪避拒绝D.动作拒绝...
多项选择题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
A.正面拒绝 B.侧面拒绝 C.闪避拒绝 D.动作拒绝 E.无言拒绝
游客在长途旅行时很容易疲劳，导游员可以讲点笑话引客人开心，讲笑话时导游员应（）。A.精心准备B.把握内容，遵守...
多项选择题游客在长途旅行时很容易疲劳，导游员可以讲点笑话引客人开心，讲笑话时导游员应（）。
A.精心准备 B.把握内容，遵守职业道德 C.请领队参与 D.只要客人高兴讲什么都可以 E.掌握技巧
旅游团中有2～6岁儿童，导游员接待儿童的“四不宜”包括（）。A.不宜突出了儿童，冷落了其他游客B.不宜给儿童买...
多项选择题旅游团中有2～6岁儿童，导游员接待儿童的“四不宜”包括（）。
A.不宜突出了儿童，冷落了其他游客 B.不宜给儿童买食物和玩具 C.为了照顾旅游团队，用餐时不宜专门照顾儿童 D.即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动 E.儿童生病时建议家长及时就医，不宜建议给儿童乱服药
