（）调查是指企业通过收集、分析研究过去和现在的各种市场情报资料，运用科学的方法和手段，估计未来一段时期内市场变化趋势的一种调查活动。

市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的（）。

填空题市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的（）。

经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。

填空题经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。

只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。

填空题只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。