问答题
①计划实施中所涉及的问题 ②计划实施行动 ③部署新的过程方案
过程改进活动中计划阶段的步骤是什么？
问答题过程改进活动中计划阶段的步骤是什么？
简述服务过程的三个维度。
问答题简述服务过程的三个维度。
服务的基本要素是什么？
问答题服务的基本要素是什么？
