单项选择题
A.人到、服务到、礼貌动作到 B.人到、微笑到、贴心服务到 C.人到、微笑到、礼貌语言到 D.人到、手势到、礼貌语言到
引领客人时，一般应走在客人（）A.前方左侧B.正左侧C.前方右侧D.正右侧
单项选择题引领客人时，一般应走在客人（）
A.前方左侧B.正左侧C.前方右侧D.正右侧
下列哪个是“金钥匙”标准（）A.先利人后利己；用心极致，满意加惊喜B.亲切主动；礼貌热情C.标准制宜；高效美观...
单项选择题下列哪个是“金钥匙”标准（）
A.先利人后利己；用心极致，满意加惊喜 B.亲切主动；礼貌热情 C.标准制宜；高效美观 D.谦虚周到；服务到底
（）是衡量服务规程的最终标准A.饭店知名度B.客人和社会满意度C.实现较大程度盈利D.符合大众要求
单项选择题（）是衡量服务规程的最终标准
A.饭店知名度 B.客人和社会满意度 C.实现较大程度盈利 D.符合大众要求
