单项选择题
A.了解 B.建立关系 C.互动 D.连接
在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出（）是市场挖掘者，肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资...
单项选择题在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出（）是市场挖掘者，肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。
A.CRM营销分析师 B.CRM活动经理 C.CRM渠道经理 D.CRM细分经理
（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。A.G...
单项选择题（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。
A.Gartner Group B.IBM C.NCR D.波士顿Hurwitz Group
从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）A...
单项选择题从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）
A.物质满意层次 B.精神满意层次 C.客观满意层次 D.社会满意层次
