单项选择题
A.准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听 B.保持托腮，时常敷衍性地‘嗯哼’，避免目光接触 C.可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题要及时跟客户确认 D.分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意
客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）A.引荐客户到客户经理处B.给客户一张贵...
单项选择题客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）
A.引荐客户到客户经理处 B.给客户一张贵宾服务体验卡 C.不理会客户 D.引导至开放式柜员处进行服务营销
若大厅内客户很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）A.‘您可以先填这张表格，不清楚的地方您...
单项选择题若大厅内客户很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘您可以先填这张表格，不清楚的地方您可以先空着，叫到您的号时，我们的柜员会帮助您的。’ B.‘你必须预先填表！’ C.‘你到那边把表格填好！’ D.‘你必须预先填表，，不清楚的地方你先空着。’
客户推荐中，若客户表示不愿留联系方式，大堂经理应采用以下哪一种推荐方法（）A.递上客户经理名片B.不理会客户C...
单项选择题客户推荐中，若客户表示不愿留联系方式，大堂经理应采用以下哪一种推荐方法（）
A.递上客户经理名片 B.不理会客户 C.强烈要求客户留下联系方式 D.递上网点负责人名片
