单项选择题
A.赠送物品 B.过期海报 C.X或三角展架 D.玻璃贴海报
客户明确表示不接受相关服务价格的，不得强制客户接受服务，此原则是尊重客户的（）A.公平交易权B.受尊重权C.自...
单项选择题客户明确表示不接受相关服务价格的，不得强制客户接受服务，此原则是尊重客户的（）
A.公平交易权 B.受尊重权 C.自主选择权 D.知情权
根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）A.坚持快速...
单项选择题根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）
A.坚持快速有效的原则 B.坚持按时报告的原则 C.坚持积极稳妥的原则 D.坚持保护客户和员工生命财产安全的原则
根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10003.0）》，其考核内容不包括（）A.员工管理...
单项选择题根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10003.0）》，其考核内容不包括（）
A.员工管理 B.服务基础管理 C.信息管理 D.考核管理
