多项选择题
A.端正坐姿B.左手执笔C.挺胸昂首D.保持微笑
接听内线电话时，问候语的顺序为（）。A.问好，酒店名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助B.问好，自己的姓名，...
单项选择题接听内线电话时，问候语的顺序为（）。
A.问好，酒店名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助B.问好，自己的姓名，酒店名称，询问客人需要何种帮助C.问好，部门名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助D.问好，自己的姓名，部门名称，询问客人需要何种帮助
在与客人核对预订信息时，我们需要掌握的礼仪规则有（）。A.用姓氏称呼客人B.双手接过客人有效证件C.笔尖去帽，...
多项选择题在与客人核对预订信息时，我们需要掌握的礼仪规则有（）。
A.用姓氏称呼客人B.双手接过客人有效证件C.笔尖去帽，朝向自己D.唱付唱收
在与客人核对预定信息时，我们需要核对（）。A.入住天数B.房型C.房价D.预订人年龄
多项选择题在与客人核对预定信息时，我们需要核对（）。
A.入住天数B.房型C.房价D.预订人年龄
