培训结束后，客户服务人员返回本职工作岗位的同时，培训管理者应发给客户服务主管一份通知，请主管人员配合观察，收集客户服务人员返回工作岗位后应用所学内容情况。

非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向，而主考官也可以使用影响到求职者的评语，所以也称为引导性面试...

判断题非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向，而主考官也可以使用影响到求职者的评语，所以也称为引导性面试。

招聘又称为人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置。

判断题招聘又称为人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置。

通常，客户服务人员只忙着最后客户服务工作，往往容易忽视对客户信息的跟踪。

判断题通常，客户服务人员只忙着最后客户服务工作，往往容易忽视对客户信息的跟踪。