主动引领客人，介绍相关情况，可以消除客人对饭店设施的迷惑与心理紧张。

前厅员工对客服务中可以用第三人的缺陷和客人开玩笑。

判断题前厅员工对客服务中可以用第三人的缺陷和客人开玩笑。

头发染成黄、红双色，可以更好吸引客人注意力，更好的服务客人。

判断题头发染成黄、红双色，可以更好吸引客人注意力，更好的服务客人。

客人声称客房钥匙不慎丢失后，应立即重新发放新钥匙给客人。

判断题客人声称客房钥匙不慎丢失后，应立即重新发放新钥匙给客人。