当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。

对于租机或补贴协议期内客户，在申请销号是可以立即办理。

判断题对于租机或补贴协议期内客户，在申请销号是可以立即办理。

改号是指客户申请更换新的客户号码的业务。办理改号业务不收手续费。

判断题改号是指客户申请更换新的客户号码的业务。办理改号业务不收手续费。

客户到营业厅办理退还押金的业务时要收一定的手续费。

判断题客户到营业厅办理退还押金的业务时要收一定的手续费。