在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。（）

掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

填空题掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

开局阶段是商务谈判的实质性阶段。（）

判断题开局阶段是商务谈判的实质性阶段。（）

银行取款机提供的服务可认为是（）。

填空题银行取款机提供的服务可认为是（）。