多项选择题
A.告知客户验证不通过B.在工作单上记录验证信息C.传递至区（县）供电局核验身份D.委婉拒绝为其提供服务
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》规范性引用资料包括（）。A.电力供应与使用条例B.中国南方电...
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》规范性引用资料包括（）。
A.电力供应与使用条例B.中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法C.中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法D.中国南方电网有限责任公司电能计量设备管理办法E.中华人民共和国政府信息公开条例
服务调度人员需在临时停电（）前进行远程渠道通告检查。A.8小时B.12小时C.24小时D.48小时
单项选择题服务调度人员需在临时停电（）前进行远程渠道通告检查。
A.8小时B.12小时C.24小时D.48小时
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，确定答复意见业务环节中：对同一客户相同问题有责投诉2次...
单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，确定答复意见业务环节中：对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意的，大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的（）组织处理。
A.责任部门B.牵头部门C.处理部门D.上级部门
