加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。

加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。

判断题加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。

识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。

判断题识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。

在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。

判断题在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。